개인정보 처리방침

1. 개인정보 문의 창구

개인정보 처리와 관련한 열람·정정·삭제·처리정지, 침해 신고 및 고충 처리는 [email protected]에서 접수합니다. 요청에는 계정 이메일, 요청 유형, 확인 가능한 사실을 적어 주세요.

본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 뒤 필요한 범위에서 처리하며, 다른 이용자의 정보나 법령상 제한되는 정보는 제공하지 않을 수 있습니다.

2. 처리 목적

• 계정 생성·로그인·이메일 인증·2차 인증 및 보안 관리를 위한 이용자 식별
• 인스턴스 생성·운영, 사용량 측정, 크레딧·청구서·환불 처리
• 문의 답변, 장애·보안 알림, 부정 이용 탐지와 사고 대응
• 약관·정책 위반 조사, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행

3. 처리하는 항목

필수: 사용자 이름, 이메일 주소, 비밀번호 해시, 인증·복구 정보, 로그인 시각·IP·브라우저 정보.

서비스 이용: 인스턴스 이름·자원 설정·SSH 공개키, 사용량·청구·크레딧 기록, 문의 내용과 감사 로그.

결제·환불을 처리하는 경우 결제 제공자가 전달하는 거래 식별자와 거래 상태를 처리할 수 있습니다. 카드번호·인증비밀번호 등 결제수단 원문은 보관하지 않습니다.

자동 수집: 접속 시각, IP, 브라우저·기기 정보, 오류·성능 기록, 쿠키와 유사한 로그인 유지 정보. 서비스 보안과 오류 분석에 필요한 범위로 제한합니다.

4. 처리 근거와 최소 수집

계약 이행, 이용자 요청 처리, 보안·부정 이용 방지, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 선택 정보는 제공하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능하도록 설계합니다.

목적에 필요하지 않은 주민등록번호, 결제수단 원문, 인스턴스 내부 파일의 내용을 요구하거나 광고 목적으로 수집하지 않습니다.

5. 보유 기간

계정과 운영 기록은 계정이 유지되는 동안 보관하며, 탈퇴·계약 종료 후에는 법령상 보존 의무, 분쟁·보안 대응 필요 기간을 제외하고 지체 없이 삭제합니다.

청구·계약·결제 관련 기록은 관련 법령이 요구하는 기간 동안 보관할 수 있습니다. 보존 기간이 끝난 정보는 복구할 수 없도록 삭제합니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 삭제 대상에 표시하고, 운영 중인 데이터베이스·파일·백업의 보존 필요성을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다.

전자파일은 복구가 어렵도록 논리 삭제와 접근 차단을 적용하며, 법령·분쟁·보안 대응 때문에 즉시 삭제할 수 없는 정보는 별도 보관 후 목적이 끝나는 즉시 파기합니다.

7. 처리위탁·국외 처리·제공

서비스 제공을 위해 호스팅·네트워크 보안·이메일·백업 제공업체를 이용할 수 있으며, 업무에 필요한 범위에서만 정보를 처리하도록 관리합니다. 수탁자가 변경되면 정책센터에서 처리 범위와 변경 내용을 안내합니다.

국외 서버나 제공업체를 사용해 개인정보가 국외에서 처리·이전되는 경우 이전 국가, 목적, 항목, 보유 기간과 거부 방법을 사전에 안내하고 필요한 법적 절차를 따릅니다.

법령상 의무, 이용자 동의, 긴급한 생명·신체 보호 등 법적 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다.

8. 이용자의 권리와 처리 절차

• 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 계정 설정 또는 [email protected]로 접수합니다.
• 접수 후 본인 확인, 요청 범위 확인, 관련 정보 보존 여부 검토, 처리 결과 통지 순서로 진행합니다.
• 다른 이용자 정보, 법령상 보존해야 하는 거래기록, 보안 조사에 필요한 로그는 제한하거나 거절할 수 있으며 그 사유를 설명합니다.
• 대리 요청은 위임 사실과 대리인의 신원을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

9. 안전성 확보와 사고 대응

운영자는 접근권한 최소화, 비밀번호 해시, 세션·인증 보호, 전송 구간 보호, 관리자 작업 기록, 백업 접근 통제 등 합리적인 안전성 확보 조치를 적용합니다.

개인정보 유출·오접근·훼손이 의심되면 영향을 확인하고 접근 차단, 자격증명 폐기·교체, 로그 보존, 복구와 재발 방지 조치를 진행합니다. 법령상 통지 대상이면 확인된 범위와 대응 방법을 안내합니다.

10. 쿠키와 로그인 유지

로그인 유지, 보안 토큰, 언어 설정과 기본 환경설정을 위해 필요한 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 로그인·보안 기능이 제한될 수 있습니다.

광고 추적 쿠키를 기본으로 사용하지 않으며, 분석 도구를 도입하는 경우 수집 목적과 거부 방법을 별도로 안내합니다.

11. 아동·청소년 이용

서비스는 보호자의 지도와 관련 법령을 준수하여 이용해야 합니다. 법정대리인의 동의가 필요한 경우 동의 확인 절차를 요구할 수 있으며, 동의 없이 수집한 사실을 확인하면 필요한 범위에서 삭제합니다.

12. 방침의 변경

수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 수탁자 또는 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 변경일과 주요 내용을 정책센터와 콘솔에서 안내합니다. 변경 전후 내용은 시행일 기준으로 확인할 수 있습니다.