요금·환불 정책

1. 가격표와 과금 단위

인스턴스 실행 시간, 보장 RAM, SSD·볼륨·스냅샷, 네트워크 송신 등 공개 요금표에 표시된 항목을 사용량 기준으로 계산합니다.

요금표의 단가와 단위가 우선하며, 콘솔의 예상 금액은 실제 청구를 위한 참고값입니다. 중지된 인스턴스라도 저장공간·고정 IP·스냅샷처럼 계속 보유하는 자원은 과금될 수 있습니다.

월 청구서에는 기간·자원·단가·사용량·할인 또는 조정·크레딧 사용 내역을 구분하여 표시합니다.

2. 사용량 기록과 계산

사용량은 서비스 이벤트와 주기적인 측정값을 바탕으로 누적하고, 시작·중지·변경 시각과 자원별 단가를 연결해 계산합니다. 표시 지연이 발생할 수 있으나 최종 청구에는 확정된 원장 기록을 사용합니다.

측정 오류가 확인되면 원장과 청구서를 재계산하고, 운영자 귀책의 과다 청구분은 환급 또는 크레딧으로 조정합니다. 이용자는 청구서 발행 후 30일 이내에 내역을 이의 제기할 수 있습니다.

3. 크레딧과 청구일

크레딧은 사용량에 우선 충당되며, 사용량과 잔액은 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 매월 1일 전월 사용량을 마감하고 일할 계산합니다.

크레딧 충전·차감·조정은 원장에 기록합니다. 잔액이 부족하면 신규 생성·시작·네트워크 등 사용량을 발생시키는 작업을 제한할 수 있습니다.

4. 환불 요청

미사용 선불 크레딧의 환불은 결제수단과 법령이 허용하는 범위에서 요청할 수 있습니다. 이미 소비된 컴퓨팅·네트워크·저장 사용량은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.

환불·청구 이의는 청구서 발행일로부터 30일 이내에 청구서 번호, 계정, 사유를 [email protected]로 보내 주세요. 중복 결제·측정 오류·서비스 장애는 결제 기록과 사용량을 확인해 별도로 처리합니다.

환불이 승인되면 원 결제수단의 처리 가능 여부와 결제 제공업체의 처리 기간에 따라 반환합니다. 환불 수수료나 이미 제공된 혜택의 정산이 필요한 경우 결과에 함께 표시합니다.

5. 미납과 제한

미납 또는 잔액 부족이 지속되면 새 작업·네트워크·인스턴스 실행을 제한하고, 저장 자원은 별도 안내 후 삭제할 수 있습니다. 삭제 전 이용자가 데이터를 백업해야 합니다.

제한 전 콘솔 또는 등록 이메일로 잔액·미납액·해결 방법을 안내하며, 보안·법령 위반으로 즉시 중지되는 경우에는 안전을 우선한 뒤 가능한 범위에서 사유를 알립니다.

6. 청구 문의와 증빙

• 문의 시 계정, 청구서 번호, 대상 자원 ID, 청구 기간, 문제가 된 항목을 적어 주세요.
• 운영자는 원장·작업 기록·가격 버전·결제 상태를 대조하고 결과와 조정 내역을 회신합니다.
• 이용자는 청구서와 사용량 상세를 콘솔에서 확인·저장할 수 있으며, 법령상 보존 기간 동안 관련 거래기록이 보존될 수 있습니다.